À la réception de votre commande, assurez-vous que tout est conforme. Si vous constatez une anomalie à votre commande, communiquez avec nous.
Par la suite, si vous devez retourner votre commande, faites-le dans les 7 jours ouvrables suivant leur réception. Ils ne doivent pas avoir été portés.
Assurez-vous d’emballer vos bijoux correctement afin de les protéger. Un bijou endommagé par le transport ne pourra pas être échangé.
Joignez l’étiquette et l’emballage d’origine en parfait état ainsi que la facture.
Vous devez payer les frais de retour de votre commande non conforme.
Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pas échangeables.
Les bijoux achetés en liquidation ne sont pas échangeables.
S’il y a lieu, vous aurez droit à un crédit de la même valeur que votre commande, applicable lors de votre prochain achat.
